依頼者は、過去に破産免責決定を受けていました。その後、自動車事故を起こしてしまい、その賠償金を年金の中から少しずつ支払うことになりました。そのことで、生活が苦しくなったうえ、さらに孫の自動車購入の際に頭金が必要になりました。そこで、年金担保により借入れをしました。さらに、生活費等に困り、電気・ガス・水道なども何度も止められました。そんな時、カード会社からの勧誘により、カードを複数枚作成し、利用するようになりました。やがて返済が遅れるようになり、解決策を求めて、当事務所に相談にいらっしゃいました。